课程编号：

20150403017

授课课时:

6-12学时

授课条件：

学员必须具有基本的计算机或网络知识

内容摘要：

第1章　跨部门沟通不顺畅的原因

1.1　部门间的冲突

     案例：康达公司的问题在哪里？

1.2　没有问题就是大的问题

     案例：流通的信息

1.3　不要将问题留在工作中

     案例：德国西门子的质量追踪

小结　

第2章　跨部门沟通与协助的关键策略

2.1　创建良好的沟通氛围

     案例：海底捞的秘密

2.2　搭建跨部门沟通的桥梁

     案例：这是你的船

2.3　解决从中层经理做起

     案例：索尼公司的问题解决

2.4  不可或缺的人际沟通

     案例：把握人际沟通的度

2.5  两难问题的处理

     案例：喜来登酒店管理

小结　

第3章　跨部门沟通的辅助工具

3.1　用移动互联网推倒沟通墙

     案例：信息的实时共享

3.2  沟通与信息安全管理

     案例：智能手机的下一个陷阱

3.3  要开就开高效会议

     案例：Volvo的会议管理

     案例：谷歌模式

小结　

授课语言：

中文