敏捷的过程改进方法：从经验教训中学习

每次去客户现场做差距分析或者运行检查，总是习惯于找他们的缺点，但是每次也总能从客户那里发现他们的优点，时间久了，慢慢地对缺陷麻木了，审丑疲劳了，只有发现他们的优点时，我才会精神一振，心情愉快。

今年1-2月份期间我去给一个客户做运行检查，整理完发现报告后，我查阅了那6个项目组的阶段总结报告与项目总结报告中的经验教训部分，我发现的60%的缺陷他们自己也感觉到了，只是没有人去提取、去系统的归纳整理、去落实。他们老板的一句话马上浮现在了我的脑海里：“咨询顾问就是当你问他时间时，他拿过你的手腕，看看你的表，然后告诉你几点了，再向你收费！”。他们没有想到看自己的手表，我就充当了那个看手表的顾问，我比他们更知道手表的价值。

今年的6-7月份我去拜访一位客户，那是一家很不出名的公司，我在济南生活了10多年，第一次知道那家软件公司，在一个很不起眼的楼房上，100多名员工。随着和他们老板的深入沟通，越来越发现他们的公司管理的实效性，聊的高兴了，老板给我展示了每月他的项目经理给他的报告，其中专门有一个PPT文件是经验教训的总结，老板收集了经验教训，然后归纳整理出来，在全公司内宣讲，形成过程定义，在组织内推广。

今年的8-9月份期间，我在昆山培训了一次如何总项目总结。为了准备那次2小时的课程，我大概花费了接近10天的工作量。培训结束后，我的同事告诉我，感觉课程的内容适合于国外的文化，在国内难以行的通，我很郁闷。难道总结自己的经验教训真有那么难吗？

我始终认为我参加公司的头三年是自己进步最快，活的最充实的三年，每天写程序、每天总结自己的心得。03年在家里面一个不起眼的角落里，又翻出了那3年的工作笔记，厚厚的几本，我舍不得扔掉，掸去尘土，翻翻开始泛黄的笔记，看到了自己的成长轨迹，回味无穷，温故而知新。

我始终坚信，通过每个开发人员、每个项目组、每个角色自我总结自己的经验教训，吸取那些经验教训，可以扎实地提高组织的过程能力，如果再加上参考某个模型，效果可能更好，但是要切忌拔苗助长。而现实是，很多企业把眼睛盯在外部的参考模型上，而忽略了自身的经验教训，没有挖掘自身的价值，实在是让我痛惜。

曾子曰：“吾日三省其身！”,圣贤的话是很有道理的。      

向自己的历史学习，针对性强、见效快、见效好！

灯，需要有人去点燃！点燃的灯，往往灯下黑！

2008年12月8日记于深圳