【课程目标】

1、     产业互联网思维与产品战略规划；

2、     产品经理的角色与工作职责；

3、     用户研究、市场研究的方法与过程；

4、     产品的需求获取与用户调研

5、     产品设计与用户体验要素；

6、     产品可用性测试；

7、     产品运营的一些方法；

8、     产品经理的各种文档模版与工具的使用；

9、     产品经理的级别与成长路径；

10、  产品规划与产品技能提升，介绍科学方法论，直接带着公司的员工对公司当前的产品或虚拟的产品进行实操，让学员掌握技能，而不是常规的案例分享。

11、      工业互联网/产业互联网+所在行业未来的产品规划与设计、用户洞察、市场洞察、商业洞察，怎么实现产品的从0到10

【课程对象】

中高层、产品经理、项目经理、产品设计人员、技术开发人员、测试人员、中基层

【课程时长】

2天（6小时/天）。

【培训准备】

1、 学员每组6-8人，最多分成5-7组

2、 能上网

3、 A3/A4纸张若干，分别准备20张

4、 一个平面(白板）

5、 最迟培训前5个工作日，在不涉及到产品商业机密的情况下，客户向老师提供公司正在做或已经上线的产品介绍与系列文件，如果没有产品提供，由老师针对公司的产品进行练习（可选）

6、 相关的学员（如产品、设计、开发、测试）带上需要优化的产品的一切源文件，不限于图片、原型图、交互图、流程、测试等文件，作为学员课堂上的练习使用（可选）

 

【课程大纲】

第一天

1、 产业互联网思维与产品经理角色的认知

互联网、产业互联网、工业互联网的发展现状

产业互联网、工业互联网的案例

互联网思维、产品思维有哪些

互联网时代的产品经理与传统企业的产品经理的区别,

产品的研发流程

战略规划与产品规划、产品生命周期

研发流程中与用户研究、市场洞察的结合

产品经理的角色认知与工作职责

产品经理的工作内容

B2B与B2C的侧重点

2、 产品需求与用户洞察

市场驱动的产品研发

定位（用户、产品、商业模式）

产品需求与IPD开发流程

IPD与敏捷开发的区别与适用范围

做产品时容易遇到的困难

产品的可行性

产品规划：人性的考虑

如何识别伪需求

基于场景的产品功能规划：产品的高频与低频，雪中送炭还是锦上添花

案例分享

用户洞察、市场洞察与爆品

爆品包括哪些方面

如何打造一款爆品

案例分享

用户研究的基本知识与方法论、工具

焦点访谈FAG、深度访谈、专家评估、可用性测试、眼动测试、数据分析、用户跟踪

用户研究在产品生命周期中的应用

腾讯公司CDC中的CE与用户研究的发展历史

互联网公司与物联网产品（海尔）案例分享

用户需求，用户调研与需求收集

用户调研与需求收集案例

用户需求$APPEALS分析法

案例与研讨

思维导图mindmanager工具在产品需求方面的使用

竞品分析

工业互联网平台中的IAAS、PAAS、SAAS的需求分析

B2B与B2C的产品需求

产品版本规划与需求优先级

产品运营功能规划

产品系列文档模版BRD、MRD、PRD的使用场合及应用

产品经理需要掌握的工具与模版

各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具

案例及模版

产品需求文档PRD

业务建模信息架构案例

实战练习：公司产品的需求纬度撰写

第二天

3、 产品设计与用户体验要素包括哪些方面

如何做一款用户体验非常好的产品

用户体验包括的内容

用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合

用户体验要素

″ 战略层（需求＋定位）

″ 范围层（功能）

″ 结构层（交互设计＋导航设计）

″ 框架层（原型搭建页面布局＋框架）

″ 视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）

各个要素的案例分享

UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些

UI与交互设计设计规范及案例

“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知

以用户为中心的案例—某公司app产品、某网站

若干用户不好的硬件类产品案例

实战练习----贵公司某款产品的结构、框架、表现层的用户体验测试，找出可以优化的地方，来提高产品的用户体验

4、 产品的满意度与可用性测试

产品的满意度包括哪些内容

腾讯公司的产品可用性测试是如何做的

我们公司的产品可用性测试

产品的流程设计、交互设计保障产品的可用性

硬件与APP的结合

实战练习：公司某产品的可用性测试练习，达到提高产品的客户满意度

5、 产品运营

产品互联网或工业互联网平台运营包括哪些内容

产品设计、内容建设、产品推广、营销管理、广告管理、会员管理、运营管理、团队管理

运营的核心是什么？

运营管理包括哪些内容

产品运营的六大驱动力

用户运营体系的搭建

制定业务目标，产品运营目标与KPI分解

用户细分

用户运营策略

用户拉新的一些方法

活动运营

内容运营

用户拉新拉沉的案例分享

线上线下运营人员如何分工

运营的标准操作流程及指导

案例分享

实战练习：贵公司2B或2C的产品运营方法实战or贵公司产品运营

6、 产品思维与产品能力的培养

产品思维与产品的生命周期

产品型、项目型双型组织架构，项目型组织向产品型组织转变

产品经理如何与团队成员打交道

产品经理的成长级别与能力模型案例               

案例：腾讯公司产品文化基因是如何培育的

产品思维与公司文化的结合

7、 结束总结

重要知识点的梳理与总结

产品经理需要掌握的工具与方法

提供产品经理需要的各种文档模版

行动计划，我们打算如何做

推荐的书籍

回答问题

考试与评估

【讲师简介】

徐增利老师

u  曾任职华为、腾讯、电力公司、移动互联网公司，经历高级系统工程师、项目经理、产品经理、产品研发管理，信息化总监、互联网企业联合创始人兼执行官等职位，熟悉腾讯产品管理、项目管理、研发管理、敏捷开发、CMMI、流程建设、企业文化、企业管理咨询;

u  13年工作经验，其中8年管理经验，经历一个部门从11-1600人，经历一个公司从3057-10000人；

u  经历腾讯产品经理体系从到有的过程，见证若干产品从小到大的过程；

u  与咨询公司CSC、IBM咨询团队工作三年。大型团队及亿元级项目群、产品管理咨询经历，深圳市政府与中国电信聘为项目经理,多个项目群/产品管理经验；

u  走在传统企业转型升级、在线教育、互联网+、大数据、人工智能、新零售、区块链应用及分享经济前沿；

u  互联网公司产品顾问，为多家公司进行互联网升级咨询；

u  微咨询方式培训理念倡导者；

u  爱好培训，中国传统文化传播者;

u  授课风格：幽默风趣、案例丰富、实战演练、归纳启发；

u  研究课题：产品管理、产品运营、项目管理、领导力、能力素质模型、学习型组织、企业文化、流程建设、组织发展、管理变革。

主要参与的项目或工作：

华为数据中心项目（集成项目）、腾讯数据中心项目、腾讯云计算云存储产品管理与运营、ERP项目、某互联网公司人力资源IT与E-learning系统项目、某公司企业文化建设项目、2011年世界大学生运动会的通信和信息系统项目（若干产品研发、集成、工程类项目，IPD与CMMI）、数据中心建设工程项目(工程项目)、网络及信息安全项目（集成项目）、某公司OA系统、CRM系统建设项目、某公司流程建设与ERP系统集成项目、某公司经营管理、医疗与保健品公司电商咨询、美容美发公司转型咨询、农产品公司转型咨询、某医疗公司产品设计、某互联网公司产品（研发项目，从想法到上线）、某互联网公司失败的产品

徐老师主讲课程：

《向腾讯学产品经理》or《产品经理》or《互联网产品经理》or《成功的互联网产品经理---产品经理的能力培养及实战》or《物联网产品经理》（两天）

《向腾讯学用户研究与用户体验》 （两天）

《产品运营》or《用户研究与用户运营》（两天）

《基于用户体验的软件设计与开发》or《工业设计与用户体验》《汽车行业、金融行业、电力行业、家电行业产品用户体验》（两天）

《基于用户体验的产品设计与运营》（两天）

《产品需求分析与管理》 （两天）

《研发类/集成类项目管理》or《敏捷研发管理》（两天）

《多项目管理》or《组织级项目管理》（两天）

《向腾讯学大数据与运营》（一天）（总裁班）

《互联网+大数据》、《工业互联网与大数据》、《人工智能》、《智能制造、数字化工厂》（一天） （总裁班）

《传统企业转型与创新》 or《互联网+战略》（两天）（总裁班）

《数字化转型》or《银行、制造业互联网+转型升级》 （一天）（总裁班）

《商业模式与创新》（两天）（总裁班）

《互联网思维及落地》（两天）（总裁班）

《向腾讯学流程管理》or《流程建设与管理》or《精细化管理》（两天）

《新零售》（一天）（总裁班）

《以奋斗者为本》or《以客户为中心》or《自驱力》 （一天）（总裁班）

《互联网营销》、《电子商务平台运营》or《场景营销》or《社群营销》（两天）

《从技术走向管理》（两天）

《职业素养与能力提升训练》（两天）

《MTP-向腾讯学管理者技能提升训练》or《腾讯管理案例分享》（两天）

《中高/中基层管理者素质及技能提升训练-执行力与领导力》（两天）

《互联网时代的领导力》（两天）

《有效沟通》或《跨部门沟通》 （两天）

《向腾讯学企业文化建设与管理》（两天）（总裁班）

《组织能力建设》

《向腾讯学组织发展与变革》or《组织发展与变革》 （两天或一天）（总裁班）

部分服务案例：

国家电网、海尔创新中心、美的研究院、哈尔滨联通、中国移动学院、宝武集团管理学院、深圳移动、佛山移动、云南移动、西安移动、深圳电信、广州电信、中国石油、中海油、中航工业、中海运、中船重工、中国船舶、浙江大学经济管理学院、浙江大学继续教育管理学院、华中科技大学管理学院高培中心、中油优艺、阳光凯迪新能源集团有限公司、新浪乐居武汉分公司、新浪乐居合肥分公司、德为咨询武汉分公司、上海淘课、交通银行、微商银行、民生银行、光大银行、邮储银行、中信银行总部，经常为企业进行管理咨询。