【课程简介】

日本经营之神松下幸之助有句名言“造物先造人”，一针见血的揭示了企业中员工的综合素质对于企业发展的重要性。

高素质的员工、团队是企业快速稳步发展的核心基础，人是知识性企业重要的资产和资源。员工是否能够认可企业文化，能否正确自我认知，能否建立良好的沟通与协作，能否正确理解管理意图并有效的完成任务，能否为自身设定良好的职业发展路径，成为影响企业发展质量和发展速度的关键一环。

企业很大的成本就是没有培训好的员工！一些企业非常注重员工在专业知识、技术方面培养，却忽略了员工综合素质的提升和培养。没有及时的对员工的价值观、基本职业素质进行重塑，致使员工不能正确认识自我，无法客观评价自身和环境，盲目创新、心态浮躁、态度消极等等一系列问题。企业因此增加了巨大的管理成本，为员工的不成熟付出了代价。而员工并未因此得到提升，而是一再重复同样的错误，同时抱怨职务和薪酬都得不到提升，自身价值得不到实现。

缺乏职业素质培训和引导是这种现象普遍存在的根本原因。缺乏系统的职业素质教育，员工会对自身、企业存在不正确的认识，导致盲目消极、不满和抱怨。但他们却很少从自身找原因，总将原因归咎于企业环境、领导、运气、工作内容等外部条件，结果使得自身前途更渺茫，人际关系处理极糟，心态总是摆不平，放不正，频繁跳槽，后来致使员工职业能力和个人价值得不到提升，甚至失去职业价值。

研发工作有着它自身的特点和规律。很多企业在研发工作中存在着大量的返工和浪费。其中很关键的原因是研发员工盲目“创新”，不遵从流程、规范，肆意发挥“个性”，缺乏从客户角度出发的考虑，缺乏全局观和服务意识。由于职业素质教育的缺位，这些员工无法深入理解职业化的研发岗位要求，建立正确的价值观，而是将产品开发的工程化作为一种个体行为，导致了企业不必要的成本开销。

本课程从企业研发管理的实际问题和需要出发，结合多年的研发管理、咨询和培训经验的总结和提炼，更加适合研发体系员工素质提升的课程。对员工从心态、自我认知、职业规划、理解企业、修炼职业技能等方面进行综合辅导，系统性、针对性的解决研发人员职业发展过程中的常见问题。

【培训特色】

Ø  系统性。课程内容借鉴了汉捷咨询多年的咨询研究成果，结合中国企业管理的典型实践，总结提炼出适合中国本土企业研发员工的培训课程体系。

Ø  互动性。课程采用互动式教学，通过课堂交流、案例研讨等形式，对各种职业修炼过程中常见、易错的问题进行分析和解答，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

Ø  针对性。该课程讲师具有多年的职业修炼历程，对研发员工素质培养、团队管理、研发管理、生涯规划等诸多方面有深刻的体会和理解，对员工职业素质提升和人员培养有丰富的实践经历、切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够更好与学员形成共鸣和更好的交流。

 

【目标收益】

通过课程的学习系统地提升研发人员的综合素质，实现自我管理和职业化提升：

Ø  建立职业化的研发意识，了解职业化的要求

Ø  树立全局观，理解企业战略和适应企业文化

Ø  树立正确的价值观，建立正确的研发理念

Ø  掌握如何有效完成工作的基本方法

Ø  树立团队合作、共赢协作的理念

Ø  掌握有效的沟通技巧

Ø  掌握时间管理、问题解决、会议管理等实用技能

Ø  学习职业生涯规划设计和实施的方法和理念

 

【培训对象】

各类研发人员、测试人员、各级管理人员、HR人员、新员工导师、内部培训师等。

 

【课程大纲】

概述

什么是研发人员职业素养？
从研发人员职业生涯规划和职业成功角度看待职业素养
从企业研发价值创造角度看待职业素养

职业素养是研发人员职业成功的基础

职业素养是企业研发人员创造大价值的要求

研发人员职业成功公式：职业态度 X 意识 X 能力 X 行为 = 成功

企业价值创造模式：职业态度 X 意识 X 能力 X 行为 = 贡献
态度和意识决定了行为方向，态度和意识决定了能力的发挥
行为方向和能力的发挥决定了贡献，企业基于价值贡献进行分配

研发人员需要具备哪些职业素养？

§ 满足企业产品经营的需要

§ 符合先进的研发理念和模式

§ 满足高效研发体系的需要

§ 业界更好的研发体系介绍，及其对研发人员职业素养的要求

好的研发人员职业素养的“5898”：

§ 五大职业态度

§ 八大职业意识

§ 九大职业技能

§ 八大职业行为

出色研发人员的职业态度

职业态度之一：积极主动

§ 何为主动性？（主动承担、主动沟通、主动寻找资源……）

§ 主动性的不同层次及表现

§ 为何要主动承担？企业发展中的职责空白地带谁去做？

§ 案例：Ｈ公司员工狼性成长法则

§ 研发人员主动积极的具体体现

职业态度之二：阳光自信

§ 挖掘工作中的闪光点

§ 案例讨论：干一行、爱一行、专一行

§ 阳光思维：正确看待企业问题，“要做麻烦的解决者，不要成为麻烦的一部分”

§ 正确看待困难，困难与机会并存，困难和挑战才是员工成长的重要机会

§ 自信是战胜困难、走向成功的前提

职业态度之三：负责有为

§ 责任感与使命感

§ 先有为，后有位

§ 正确认知自己的角色和责任

§ 成就动机是个人成长的源动力

§ 成就动机的层次及各层次表现

§ 成就动机在研发工作中的具体表现

职业态度之四：高标准、严要求

§ 高标准是市场对研发人员的必然要求

§ 不严格的员工是没有前途的员工，不严格的领导是不负责任的领导，不严格的企业是没有希望的企业

§ 只有100%的完成任务，没有99%的完成任务

§ 案例：小马虎造成大错误，M公司产品返修70%都是因为工程师马虎造成的

§ 严格控制工作出口：一次将事情做好

§ 案例：Ｆ公司研发问题：开发样机３个月、稳定完善５个月

职业态度之五：务实

§ 大成就也是通过无数小的改进来取得的

§ 研发人员不能一味追求大突破、大的成就

§ 细节决定成败

§ 案例：Ｈ公司“小改进、大奖励，大改进、也鼓励”；“板凳要坐十年冷”

优秀研发人员的职业意识

全局意识

§ 认识企业的本质/员工与企业的关系

§ 工程师要从产品成功、团队成功的角度出发考虑问题，而不是仅仅站在完成任务的本位角度出发考虑问题

§ 工程师开发时不仅仅关注功能、性能，还要关注操作便利、可生产性、可测试性、可维护性等各方面

§ 研发管理人员要从公司产品经营需要的度出发考虑问题，理解公司的战略意图，而不是仅仅站在部门本位的角度出发考虑问题

市场意识

§ 什么是市场意识

§ 如何辩证的看待研发和市场的关系

§ 关注客户需求（$APPEALS模型）

§ 需求分类，BSA

§ 满足产品标准是做好本职工作的基础、是工作的基本要求，要考虑客户如何方便使用

§ 研发与市场哪个更重要？

§ 如何进行竞争分析（案例）

协作意识

§ 好的的产品和技术都是团队协作的结果

§ “协作”成就出色的研发人员

§ 跨部门产品开发团队介绍

§ 如何有效发挥团队智慧？

§ 跨越工作中的“模糊地带”——向前跨一步

§ 不同层次协作要求及表现

§ 主动提醒同事或团队成员注意潜在的问题

§ 帮助同事或团队成员解决“只是可能相关的问题”

创新意识

§ 创新是创造企业利润的关键因素

§ 研发中有哪些方面的创新

§ 研发创新的正确理解

不要为了创新而创新（避免推翻现有成熟方案，为方案创新而创新）

产品演进是更重要的创新手段

创新要从客户的角度出发来考虑，而不只是从技术角度来考虑

§ 研发创新要点

§ 研发的创新要围绕着客户需求来进行（案例）

§ 创新思维与方法

§ 老产品维护中的创新

质量意识

§ 质量的重要性，质量成本的构成

§ 什么是产品质量

§ 产品质量的评价标准

§ 产品质量与过程质量

§ 愈早发现缺陷愈好

§ 如何做好技术评审

§ 产品测试的正确认识

§ 测试的基本知识

§ DFX（如何在设计中构建质量？可维护性、可测试性、可生产性设计等）

成本意识

§ 认识研发成本的构成（开发、返工、维护、沟通成本）（成本的冰山模型）

§ 如何在研发工作中融入成本理念

§ 如何降低开发成本

§ 如何降低不良质量的成本（返工、维修、维护）；提高产品质量、降低产品开发综合成本的方法

流程意识

§ 什么是流程？

§ 流程的价值：（案例：流程执行不应成为效率低下的借口）

§ 流程的要素

§ 流程执行与制定的注意事项：如何避免流程与实际操作形成“两张皮”

§ 如何理解先僵化，后优化

§ 正确建立流程意识

改进意识

§ 持续改进的意义

§ 系统性思维：像中医一样思考

§  “5Why”的改进方法

IPD流程框架

产品管理改进的5个发展阶段

IDEAL改进模型

戴明环（Deming）

过程改进的五级模型

优秀研发人员的职业能力

专业知识和技能

§ 专业知识和技能是研发人员完成工作的必备条件

§ 企业即需要“专才”，也需要“通才”

§ 复合型人才的“T”型知识结构：必要的广度和深度

学习和思维能力

§ 持续学习、终身学习是研发人员成长的推动力

§ 学习能力的层次及表现

§ 如何提升学习能力

§ 什么是思维能力？

§ 思维能力的不同层次及表现

抗压能力（坚韧性）

§ 3Q时代（IQ、EQ、AQ）

§ 研发人员坚韧性的层次及表现

§ 如何提升坚韧性？

把握要点的能力

§ 帕累托法则（80/20原则）

§ 是否善于把握要点是衡量研发人员是否出色的重要标准

§ 如何把握研发工作中的要点？

§ 把握要点的结构化分析方法

解决问题的能力

§ 解决问题是研发人员的关键能力

§ 尽早暴露问题而不是掩盖问题

§ 解决问题：集思广益、多角度分析、多方案验证

§ 碰到难以解决的问题如何请求支持？充分准备后在请求支持

快速执行的能力

§ 什么是执行力

§ 研发人员的执行力：达成一致就要不折不扣执行

§ 有效完成任务的方法（PDCA）

§ 先计划再动手，不要盲目行动，急于动手

§ 任务执行与报告（例会、报告、审计、跟踪、问题解决、总结）

§ 会议管理（普通会议、头脑风暴、技术会议）

时间管理能力

§ 合理利用好时间

§ 研发工作中的时间冲突

§ 确定任务的优先级

§ 时间管理工具

风险管理能力

§ 预见性是工作成功的关键因素

§ 风险管理是每个研发人员的责任

§ 研发工作中的风险

§ 风险管理步骤、方法

§ 如何做好风险管理？

有效沟通的能力

§ 沟通的重要性

§ 研发沟通的障碍

§ 沟通模型（确认、反馈的重要性）

§ 有效沟通的要点

§ 倾听的技巧

§ 提问的技巧

§ 职场沟通方式的灵活应用（向上沟通、向下沟通、协作沟通）

§ 冲突的处理（冲突产生的源头、冲突处理的步骤和策略、注意事项）

优秀研发人员的职业行为

从研发流程以及整体研发能力提升的需要对研发人员职业行为提出要求

需求分析

§ 凡事都要有明确的目标，明确任务需求是确定目标的前提

§ 研发工作需求的源头：客户／市场需求

§ 研发人员在需求分析中的职责和贡献

§ 需求分解和传递

§ 清晰描述需求、准确理解需求

§ 与需求方充分沟通并达成一致

设计、实现与验证

§ 方案设计是研发成功的关键

§ 业界典型实践：方案设计和设计实现分离

§ 业界典型实践：基于平台化开发的方案设计模式

§ 研发人员在方案设计中的职责和贡献

§ 研发人员在方案实现和验证中的职责和贡献

技术评审

§ 技术评审是研发成功的重要保障

§ 技术评审是有经验的研发人员的重要工作

§ 技术评审流程

§ 如何做好技术评审？

文档写作

§ 缺乏文档的危害

§ 案例：风险分析--技术文档执行存在编码完成后再补文档的问题

§ 技术及应用文档是必不可少的

§ 什么是高质量的研发文档？

§ 如何高效写出高质量的研发文档？

经验教训总结

§ 自省与提高

§ 经验教训总结是提高组织智商的关键

§ 经验教训总结是每位研发人员的职责

§ 常用的QC方法

§ 使用QCC活动来改善技术及管理工作

指导下属（或低级别工程师）

§ 指导下属（或低级别工程师）是高级别工程师的职责要求，也是解放骨干工程师的较好选择

§ 骨干工程师分解工作的诀窍：把握要点，放手常规研发工作

决策支持

§ 善用上级领导资源，自己该做的做在领导前头

§ 为领导提供充分的决策依据，推动快速决策

§ 研发工作中的各项决策：规划、立项、方案选择等

团队建设

§ 每个人都可以成为团队建设者

§ 研发工作中的团队合作

§ 如何对团队成员提要求？

§ 多提建设性意见，少些抱怨和指责

§ 如何构建高效团队？

研发人员职业生涯规划

研发人员的多种职业发展通道

发展通道之一：从普通工程师到技术专家

发展通道之二：从普通工程师到职能部门管理

发展通道之三：从普通工程师到项目管理和产品管理

不同发展通道对职业素养的不同要求

课程总结

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