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专题课程

新产品开发流程优化和项目管理

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编辑日期 2018-06-11  阅读次数:1132 次


【课程简介】

21世纪,持续的竞争优势将不仅是新产品技术,更多地出自新产品的开发流程。在产品开发的过程中,到底有哪些角色应该参与到产品开发中,他们都清楚在不同的阶段应当开展哪些活动,用什么方法来完成,在什么时间开始这些活动,什么时间结束这些活动,这些活动之间的先后关系、关联程度是什么样的,如何安排这些角色和活动才能使具有成本优势的产品快速转量产、投放市场,并把质量问题处理在实验室避免产品上市后的批量质量事故,从而在与竞争对手的较量中保持持续竞争优势。

因此,企业通过成功实施出色的产品开发流程,可以提高企业适应当前快速的、波浪式的、多样化和差异化的市场需求变化以及技术的不断更新的能力;可以缩短产品开发周期、提高产品开发生产率、提高产品生命周期收入、减少开发浪费、提升市场竞争力;并能提高研发资源的利用率、降低研发成本。

如今,科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题:

1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求,快速将产品推向市场;

2.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系,快速响应市场需求;

3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作;

4.矩阵式组织运作出现的问题(一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重)

5.研发资源管理中的“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断

6.领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管”

7.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本;

8.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验,从制度上保证公司的成功;

9.……

课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上,提出一个有竞争力的科学的研发管理体系,同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险,确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。

【培训特色】

本课程少谈理论而更多地注重实践,结合业界公司的成功经验,结合讲师多年的咨询实践经验,讲述研发项目管理的具体实践经验、操作技巧,并通过案例讨论和模板演示讲解的方式,着重提升学员的实战技能,使学员更具体更透彻地理解,帮助学员解决研发项目管理的主要问题及困惑,并有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。

 

【目标收益】

Ø  理解产品开发成功与失败的原因,掌握产品开发成功的先进方法

Ø  了解新产品研发体系的先进思想、方法和实践,理解产品开发过程中存在的主要问题,理解集成产品开发IPD是如何解决这些问题的。

Ø  掌握产品开发流程结构化的方法,掌握产品开发流程分层次、分阶段、并行的做法

Ø  掌握研发部门与市场、采购、生产、品质等部门之间的关联互动关系和方法,掌握建立跨部门团队运作机制的要点和业界典型实践经验

Ø  了解产品开发项目经理需要具备的素质,了解产品开发团队各职能代表需要具备的素质要求,了解如何给项目经理、各职能代表授权

Ø  掌握如何通过良好的项目计划和监控推动项目运作

Ø  掌握产品需求分析和产品概念开发的具体内容和方法,理解产品开发“模糊的前端”,掌握如何在设计之前就确保“做正确的事”,了解如何获得完整的设计输入及其具体内容

Ø  建立正确的设计理念,改变“技术导向而不是市场导向”、“重功能/性能、轻可制作性/可服务性”等错误理念,建立并行开发、平台化、模块化开发的理念,并了解相关的先进做法

Ø  理解从设计样机到成功产品之间的差距,理解产品开发除设计之外还需要做大量的工作,掌握新产品生产导入、物料采购等流程的具体内容

Ø  理解企业产品开发流程的关键环节,学会如何根据企业的实际情况,梳理现有的开发活动,形成逻辑性强、可操作性、有效的产品开发流程

Ø  理解为什么企业产品开发流程得不到执行的原因,掌握如何建设、实施和管理产品开发流程

 

【培训对象】

企业董事长/总经理(企业负责人):

Ø  了解研发体系变革项目的范围和条件

Ø  掌握如何构建新的研发流程模式下组织结构和管理模式

Ø  掌握如何操作跨部门的团队运作

研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干、系统工程师:

Ø  认识不同角色在产品研发框架下的职责

Ø  认识在集成产品开发模式下跨部门团队的沟通,协调和上下游关系

Ø  掌握产品开发团队运作的日常活动,和基本的交付件清单

Ø  了解如果跟研发周边部门配合,共同完成产品开发的目标和任务

企业人力资源、供应链、市场、财务、中试、测试、客服等:

Ø  掌握如何在跨部门产品开发团队中发挥应有的职责

Ø  掌握如何以各种形式支持研发团队

Ø  掌握如何参加跨部门团队的活动和交付

Ø  掌握如何建立PDT资源池,为产品开发提供后备力量

流程管理、QAIT部门:

Ø  了解如何管理和优化、评估、度量IPD流程体系

Ø  了解企业IT系统的选型、实施和优化工作

Ø  指导PQA如何制订、审计、监督产品研发体系在公司的落地和执行

 

【课程大纲】

1.新产品开发流程项目管理概述0.5小时)

1.1产品开发存在的典型问题

ü  需求分析不充分

ü  缺乏技术储备和技术预研

ü  系统设计及各专业设计往往只关注功能实现未关注可生产性、可测试性、可维护性

ü  产品测试不充分

ü  缺乏严格的物料认证

ü  生产导入不规范

ü  项目计划与监控不完善

ü  设计变更随意性大

ü  跨部门协作不畅

ü  ……

1.2先进产品开发管理体系整体框架实例——IPD(集成产品开发)体系框架

1.3产品开发流程的核心思想、方法和实践

ü  市场管理与产品规划

ü  需求管理

ü  平台化产品开发模式

ü  技术开发与产品开发相分离,并提前开发

ü  跨部门团队运作管理

ü  结构化并行的产品开发流程

ü  ……

1.4项目管理知识体系:项目管理过程、项目管理九大知识领域

2.   项目计划制定(2小时)

2.1.理解项目计划管理的深刻内涵:

ü  项目计划不仅仅是进度计划

ü  项目计划是对项目成功的筹划过程

ü  项目计划是对项目目标达成的分解和筹划

ü  产品开发项目计划是一个跨部门集成的计划

2.2.项目管理计划的制定过程

2.3.产品开发项目计划的主要载体——项目计划书,内容及示例

2.4.工作任务分解/活动定义(WBS)——进度计划制定的基础:

ü  WBS分解的原则:全面、详细、层次清晰

ü  按阶段分解还是按职能、按专业进行分解?

ü  分层次设置里程碑点

ü  与产品开发流程结合进行第一层WBS分解

ü  针对不同新产品开发项目类型对产品开发流程进行裁剪

2.5.活动排序(PERT

2.6.活动工期估计

ü  主要的活动工期估计方法:

ü  宽带德尔菲方法的估计过程

ü  三点估计法的估计过程

ü  类比、参数等估计方法

ü  选择不同估计方法的依据

2.7.关键路径分析和优化的方法:

ü  活动的时间压缩

ü  进一步WBS分解

ü  合理的并行

ü  在关键路径上增加合适的人手

2.8.制定产品开发项目进度计划是所有团队成员的职责

ü  市场、采购、生产等人员在项目计划制定过程中的工作

ü  产品开发项目中的跨部门计划协调会

ü  案例研讨:产品开发项目的一次跨部门计划协调会

2.9分级计划管理:

ü  产品开发项目进度计划的分级:1/2级计划、1/2/3/4级计划、周计划 ......

ü  示例:某电子产品的1/2/3/4级计划

2.10.滚动计划管理:应对计划变化过快的有效方法

ü  案例研讨:详细项目计划优化分析

2.11.项目风险计划管理:

ü  风险管理过程

ü  风险计划管理

ü  演练:如何制定风险计划?

 

3.    项目计划控制1.5小时)

3.1.项目计划控制思路:掌握项目状态、预先控制、事后控制

3.2.项目计划控制的基础——你知道你负责的项目的状态吗?

3.3.对项目的掌控:跟踪任务进度、评估项目状态、分析进度偏差、采取纠偏措施

3.4.准确了解项目的状态——会议加报告,用数据说话

3.5.项目报告:周报、月报、阶段报告、如何撰写高质量的项目报告?

3.6.项目会议:开工会、周/月例会、阶段会议、评审会、总结会

3.7.研讨:如何进行有效的项目会议管理?

3.8.项目预先控制手段:里程碑控制、风险预警、技术评审,等等

3.9.如何进行预先控制而不是事后控制?

3.10.里程碑管理给项目成员进行压力与动力管理?

3.11.事后控制手段:问题管理、项目计划测评,等等

3.12.项目问题管理

ü  项目监控过程中如何加强问题和风险管理?

ü  如何协调、沟通、解决产品开发中的常见问题?

ü  产品开发中的问题如何进行分级管理?

3.13研讨:贵公司产品开发项目管理现状,存在哪些问题,应如何改进?

 

4 技术评审2.5小时)

4.1技术评审的意义、目的

4.2技术评审分类:交付件评审、产品级技术评审

4.3交付件评审

ü  交付件评审点的设置,主要技术评审点的内容

ü  交付件评审要素表的重要作用,案例

ü  交付件评审流程、原则、组织

4.4产品级技术评审

ü  技术评审点的设置,主要技术评审点的内容

ü  技术评审要素表的重要作用,案例

ü  各技术评审点的主要评审要素

ü  技术评审流程、原则、组织

ü  技术评审专家管理

ü  市场、采购、生产等各部门参与的技术评审工作

ü  如何做好技术评审工作?

 

5.    变更管理1小时)

5.1变更管理的意义

5.2变更管理类型

5.3变更管理的原则

5.4 变更管理的步骤和内容

ü  提出变更申请

ü  变更分析

ü  变更批准

ü  变更实施和跟踪

5.5市场、采购、生产等各部门人员在变更管理中的职责

5.6案例研讨:如何进行变更控制?

5.7如何建立设计变更控制委员会——CCB

5.8建立设计变更影响分类标准

 

6.研发项目团队(1小时)

 

6.1项目的组织形式

6.2职能型研发组织优点、缺点、适用性、应注意的问题

6.3项目型研发组织优点、缺点、适用性、应注意的问题

6.4矩阵型组织结构优点、缺点、适用性、应注意的问题

6.5企业研发组织的分层分级(决策层、管理层、执行层、资源支持层)

6.6如何组建产品开发团队

6.7IPDPDT团队介绍

6.8项目经理的角色和职责

6.9项目核心组成员的角色和职责

6.10项目外围组成员的角色和职责

6.11职能部门经理在产品开发中的角色和职责

6.12研发项目经理应具备的技能

6.13研发项目经理的素质特征和性格特征

6.14项目经理如何培养所需要的能力

6.15学员讨论:如何解决企业面临的沟通不畅问题

 

7.项目风险管理 (1小时)

7.1风险管理的意义与过程

7.2风险类型

7.3风险性质

7.4风险优先级

7.5风险管理的步骤

7.6风险识别

7.7风险分析

7.8风险相应措施

7.9风险监控

7.10 风险跟踪矩阵

7.11风险管理的实践与经验

7.12 案例分析:某公司新产品开发项目的风险分析

 

8.项目经理意识 (1小时)

 

8.1项目经理是什么

8.2项目经理的计划意识

8.3项目经理的团队意识

8.4项目经理的流程意识

8.5项目经理的资源意识

8.6项目经理的职业素养

8.7项目经理的市场意识

8.8项目经理的知识产权意识

 

 

9.研发质量管理 (1小时)

 

9.1什么是产品质量

9.2缺陷、失效、Bug及其关系

9.3质量成本COQ,预防成本、评估成本、失效成本

9.4缺陷记录日志及其使用

9.5产品质量与过程质量

9.6质量活动介绍

9.7走读与检视

9.8技术评审

9.9测试技术介绍(白盒测试、黑盒测试)

9.10其他质量保证方法

 

 

10 研发项目沟通与团队激励(1.5小时)

 

10.1.产品开发项目运作需要与上级、职能经理及团队成员的充分沟通

10.2.项目沟通形式:会议、报告、邮件,面谈等

10.3.项目沟通途径

与上级领导(决策层)的沟通

与职能部门经理的沟通

团队成员内部的沟通

10.4.项目管理技能实战演练,项目遇到困难时如何与上级沟通,争取获得上级领导的支持?

10.5.项目运作中常见的冲突

10.6.处理冲突的技巧:倾听、同理心、共赢、坦诚信任、营造融合的沟通环境,等等

10.7.项目管理技能实战演练:项目经理如何进行沟通并解决冲突

10.8.激发项目团队成员积极性有效手段:

团队活动

物质奖励

落实目标,传递压力

展望愿景,下定决心

肯定成绩、坚定信心

快速推动工作进展

争取资源解决团队成员实际困难

10.9项目管理技能实战演练:在项目陷入困难时如何激发项目团队成员积极性?