【课程简介】

何谓4G?4G的运营特点、难点和突破点在哪里？如何较优地使用企业有限的资源，如何整合语音、数据、固定、移动业务，是每一位营销人员该当思考的问题。

本课程将全面分析4G对运营商的挑战和机遇，讲授4G创新、捆绑思路，以及如何制定有效的市场营销策略，帮助学员在4G竞争中有所突破。授课老师通过多年咨询培训的经验，将咨询和培训有效结合，利用咨询手段诊断客户企业的问题，通过培训改变和固化客户员工行为。同时提供咨询式的督导辅导，强化培训的效果。

【培训对象】

省市客户经理

【培训时长】

2天（12课时）

【课程大纲】

一、4G技术特点及优势展望

1、认识4G本质是赚钱的根本

1G时代——“大哥大”手机代表什么？

2G时代——GSM和CDMA数字化手机

3G时代——数据传输手机上网

4G时代——第四代移动通信的本质？

2、4G简介和4G频谱划分情况

3、现有4G标准

LTE Advanced

WiMAX-Advanced

二、4G行业应用现状

1、4G运营的市场整体分析

2、新竞争格局下的各运营商分析

 电信4G的正面进攻策略分析

 联通4G的迂回进攻策略分析

 移动4G的防守反击策略分析

三、国际领先运营商4G运营借鉴

1、4G运营的四大关键要素

2、4G融合的手段与模式

3、固网运营商的4G运营借鉴

       案例：德国电信/英国BT的4G策略

4、 移动运营商的4G运营借鉴

       案例：Vodafone/和黄3的4G运营策略

       小组研讨：--------

四、4G应用发展前景和趋势

1、4G给用户带来什么体验

2、各运营商对客户群的融合思路

3、基于个人客户的需求与融合策略

4、基于家庭客户的需求与融合策略

5、基于集团客户的需求与融合策略

        小组研讨：---------

五、4G时代的品牌传播融合策略

1、4G时代的传播融合目标

2、4G的传播融合思路（案例演示）

3、4G时代品牌传播管理

     分析：天翼189与TD188的传播攻防

     小组研讨：--------

六、4G时代的客户服务融合策略

1、如何提升客户价值

2、服务融合定义及关键要素

3、客户服务融合的关键环节

4、完整的客户服务融合模型