课程编号：

21090203016

授课课时:

12学时

授课条件：

学员必须具有基本通信产品知识

内容摘要：

第1章　全业务竞争下的市场分析

1.1　电信行业演进之路

1.2　国际运营商4G业务创新

1.3　三网融合的价值链

1.4　4G全业务运营形式

小结　

第2章　4G客户需求挖掘与分析

2.1　引导发现问题

2.2　重视准备工作

2.3　4G客户需求挖掘技巧

2.4　4G客户需求挖掘常规步骤

     小结

第3章　对客户的二次开发

3.1　什么是客户二次开发

3.2  如何对客户需求进行二次开发

   3.2.1  如何判断客户的需要和需求

   3.2.2  关注客户，识别客户

   3.2.3  记录与分析的依据

   3.2.4  工具表的设计

3.3  客户二次开发常用的办法及误区

   3.3.1  客户二次开发的两种类型

   3.3.2  客户二次开发的策略与方法

   3.3.3  客户二次开发的注意点

小结

第4章　打造4G新业务产品

4.1　行业信息收集分析

4.2  4G语音增值业务

4.3  4G流量类业务发展

4.4  4G交互类业务开展

4.5  4G背景类业务拓展

4.6  集团4G产品推广技巧

总结

授课语言：

中文