项目管理核心融会贯通

课程提纲

一、 课程背景

组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。

本课程基于项目管理协会（PMI）定义的10大知识领域、国内外知公司的项目管理方法论与典型实践。

二、 课程收益

1. 系统学习项目管理知识体系

2. 掌握项目管理的十大知识领域与解决问题的系统工程思想

3. 掌握项目管理的思维方式与管理关键

4. 学习项目管理的常用方法、工具与技术

5. 使用项目管理方式和系统工程思维指导实践，分享项目管理实践经验

三、 课程形式

授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

突出“理论联系实际”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析30%，实战体验：25%；互动答疑5%。　　

四、 课程对象

1. 项目经理、项目团队成员、项目的质量管理人员

2. 管理组织中复杂工作、重要工作的人员

3. 组织中与项目相关的职能部门经理

4. 从事项目管理相关工作人士

5. 对项目管理感兴趣的人士

五、 时间安排

系统学习1天（6小时）

六、 课程内容

课程导入

1. 课程目标

2. 学习方式

3. 培训安排

4. 分组第一部分 项目与项目管理基础导入案例：一个NB项目的上线过程

1. 项目管理——组织成功与执行力的催化剂

2. 项目与运营

u 独特性、临时性工作——项目

u 重复性工作——运营（运作）

u 框架管理——走出“一管就死、一放就乱”的困境

3. 项目管理

u 可交付成果

u 干系人

u 项目成功的标准

4. 项目管理现状

5. 项目管理及其必要性第二部分 项目管理如来十掌导入案例：项目管理的如来十掌：图解十大知识领域第一单元 取舍——项目范围管理1. 划定边界、管好边界：做且只做项目所属工作

2. 范围管理——不多不少

3. 再说“秋千的故事”

4. 做好范围管理的过程

5. 创建工作分解结构

u 项目的WBS层级示例

u 分解和WBS

u WBS的四种类型

u 进行工作分解的四种方法

u 工作分解结构格式

u WBS的示例（参考）

u WBS词典及其实例——魔鬼藏在细节中

6. 范围控制：防止范围镀金第二单元 快慢——项目时间管理1. 时间管理——不快不慢

2. 案例：这个项目多长时间完成

3. 做好时间管理的过程

4. 关键路径方法

u 估算活动资源

u 排列活动顺序

u 估算活动持续时间

F 一个精确的项目时间

F 估算技术

F 三点估算与PERT

u 紧前关系绘图法（PDM）

u 项目进度的三级计划

F 进度基准

F 甘特图、里程碑图

F 进度计划

5. 控制进度

u 进度压缩

u 进度控制典型实践第三单元 俭奢——项目成本管理1. 成本管理——不省不费

2. 案例：总是超支的装修工程

3. 做好成本管理的过程

4. 项目预算的组成

5. 控制成本：挣值管理，获取项目成本关键指标第四单元 好坏——项目质量管理1. 质量管理——不好不坏

2. 案例：三星手机爆炸门

3. 做好质量管理的过程

u 质量与等级

u 精度与准确

4. 统计质量管理工具与技术

u 控制图

u 因果图（石川图、鱼骨图）

u 帕累托图

u 散点图（检查单）

u 检查单第五单元 仁责——项目人力资源管理1. 项目人力资源管理——义务责任

2. 案例：速度与激情团队

3. 组织类型对项目的影响

u 职能型

u 矩阵型

u 项目型

4. 管好Word队伍

u 招兵买马闭门羹

u 影响项目团队绩效的因素

u 高效项目团队的特征

u 顺利走过项目团队的生命期

u 冲突解决方式与解决技巧

u 项目的冲突来源

u 项目管理者的权力来源第六单元 听说——项目沟通管理1. 沟通管理——倾听说教

2. 案例：我真的没事么？

3. 做好沟通管理的过程

4. 沟通常用工具

u 沟通模型

u 沟通方式

u 共同渠道数量

u 约哈里窗口

u 控制22分钟项目会议

第七单元 利弊——项目风险管理1. 案例：墨菲定律与风险

2. 风险管理与问题管理

3. 风险管理——已知？未知？

4. 做好风险管理的过程

u 识别风险

F 人随时随地会遇到风险

F 风险识别技术

u 风险分析

F 概率影响矩阵

F 九新分析

F 实施定量风险分析

u 风险应对

F 即使知识再多风险也不可避免

F 规避、减轻、转移、接受

F 合同方式风险应对

F 要约VS承诺

u 控制风险第八单元 买卖——项目采购管理1. 采购管理——好买好卖

2. 案例：合同应该怎么签

3. 做好采购的过程

4. 采购合同类型

u 固定总价

u 成本补偿

u 工料合同

5. 控制采购

u 绩效审查

6. 结束采购

u 采购审计第九单元 神佛——项目干系人管理1. 项目干系人管理——人鬼神佛

2. 案例：人总是非理性的

3. 做好干系人管理的过程

4. 干系人管理三原则

5. 干系人管理需要讲政治

6. 做一个好的谈判者第十单元 搞——项目整合管理1. 案例：武状元苏乞儿之降龙十八掌

2. 平衡的艺术：项目管理铁三角

3. 作何项目整合管理的过程

4. 项目管理计划的内容

5. 管理变更的“九阴真经”

6. 搞项目之四搞好

第三部分 项目管理融会贯通1. 项目过程

u 项目的五大过程

u 项目的两类过程

2. 生命周期对项目的影响

u 项目阶段的投入与累计

u 干系人影响与变更代价

u 项目过程的特点

3. 项目阶段

u 项目过程的C、D、E、F

u 项目的阶段特征

u 复杂工作的完成方式——分解！

4. 常见项目的生命期管理实例（参考）

5. 易解项目管理——一图搞懂项目管理精髓

课程总结